Informações
Política de Troca e Devolução
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente o Art. 49, que trata de compras feitas fora de loja física — como é o caso de compras pela internet.
Direito de arrependimento (7 dias)
Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para desistir da compra, sem precisar dar nenhum motivo.
Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete do envio original, e a Frog Vision paga o frete de volta — você não tem nenhum custo pra devolver.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail frogvisionbr@gmail.com, informando o número do seu pedido. Combinamos com você a forma de envio de volta (geramos e enviamos a etiqueta, sem custo).
Condições do produto
O óculos deve ser devolvido sem sinais de uso, com a embalagem original, acessórios e case inclusos — do jeito que ele chegou até você.
Reembolso
Assim que recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito via Pix, em até 7 dias úteis.
Produto com defeito
Além do direito de arrependimento, produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 dias a partir do recebimento (CDC, Art. 26). Nesse caso, entre em contato pelos mesmos canais acima — o frete de envio e retorno corre por nossa conta.